La prima cosa da fare è controllare lo stato del proprio contatore per verificare che non sia scattato l’interruttore e accertarsi che non ci sia un guasto elettrico. Se non si rilevano problemi al proprio impianto, potrebbero essere in corso guasti o blackout.

È disponibile un servizio di ricerca di Unareti per verificare lo stato della rete elettrica. Per controllare che lo stato della rete sia regolare e correttamente funzionante è possibile effettuare la ricerca in due modi:

• inserendo il codice POD (presente in bolletta)
• digitando l’indirizzo di fornitura

In questo modo è possibile verificare in ogni momento e in tempo reale se presso la fornitura si sta verificando o è programmata qualche interruzione. Il motore di ricerca interno al sito fornisce tre possibili esiti:

• stato della rete regolare: non si rilevano interruzioni senza preavviso né interruzioni programmate per manutenzione presso la fornitura;
• alert interruzioni senza preavviso: sono in corso interruzioni sulla rete elettrica senza preavviso;
• alert interruzioni programmate: sono in corso interruzioni programmate per manutenzione della rete elettrica.

Tempi di ripristino e segnalazioni

In caso di interruzioni in corso vengono anche indicati i tempi di ripristino della fornitura stimati, calcolati in base ai lavori necessari.

Nel caso il POD o l’indirizzo inserito siano oggetto di interruzioni di fornitura nelle 24 ore precedenti o successive alla verifica di stato, vengono inoltre segnalate le interruzioni occorse e quelle programmate.

Pronto intervento

Qualora il motore di ricerca segnali lo stato di rete regolare ma l’utente verifichi un disservizio, è possibile inviare una segnalazione di interruzione elettrica, contattando il servizio clienti al numero verde 800 933301 del Pronto Intervento.

Telegram e sms

Per rimanere aggiornato sulle interruzioni e le successive riattivazioni occorre entrare nel gruppo Telegram @unareti_bot